privacy

Versione 2.0

Ultimo aggiornamento 25/08/2025

 

Introduzione

In Evolution Travel Limited (C67043), ci impegniamo a garantire la riservatezza, l’accuratezza e la sicurezza delle informazioni personali che potremmo raccogliere nell’ambito della nostra attività quotidiana. Abbiamo pertanto adottato la presente Informativa sulla Privacy (l’“Informativa”) al fine di spiegare in che modo raccogliamo, trattiamo e utilizziamo i Suoi dati personali.

Ogni riferimento, nella presente Informativa, a Evolution Travel Limited, alla “Società”, “noi”, “ci”, “nostro/a/i/e” e simili espressioni dovrà essere interpretato di conseguenza.

Analogamente, qualsiasi riferimento a “Lei”, “Suo/a/i/e” o “Sé” nella presente Informativa sulla Privacy si intende riferito ai nostri clienti e potenziali clienti, secondo quanto richiesto dal contesto, salvo ove diversamente specificato.

La presente Informativa disciplina il trattamento dei Suoi dati personali effettuato nell’ambito del rapporto con noi intercorrente, nonché la relativa raccolta, ivi inclusi gli adempimenti normativi e regolamentari, la gestione del personale, la sicurezza e la gestione operativa. Per noi è importante che Lei comprenda come trattiamo i Suoi dati personali.

La invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa prima di condividere con noi qualsiasi informazione. Utilizzando questo sito web, Lei accetta i termini della presente Informativa, nonché il nostro utilizzo, la nostra condivisione e divulgazione delle informazioni.

 

Chi siamo?

La presente Informativa sulla Privacy si applica alle attività svolte da Evolution Travel Limited, con numero di registrazione C67043 e sede legale in Floor 1 suite 3, Central Business Centre, Triq L-Imdina, Zebbug ZBG9016.

 

Quali dati personali raccogliamo?

Raccogliamo due tipologie di informazioni: dati personali che possono essere utilizzati per identificarLa e dati non personali.

Per dati personali si intende qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile, la quale può essere identificata, direttamente o indirettamente, in particolare mediante riferimento a un identificativo. Tali dati personali sono quelli che Lei ci fornisce volontariamente, ad esempio quando richiede informazioni sui nostri prodotti e servizi.

Per dati non personali si intende qualsiasi informazione che non consente di identificare una persona fisica. Tali informazioni possono riguardare, ad esempio, la Sua connessione internet, il Suo indirizzo IP o le ricerche effettuate sul nostro sito web. Inoltre, i dati non personali possono essere raccolti relativamente ai visitatori del sito durante la navigazione, tramite l’uso di cookie, flash cookie e web beacon.

Potremmo raccogliere le seguenti informazioni:

  • nome e cognome;
  • stato civile;
  • data di nascita;
  • numero di identificazione;
  • indirizzo postale e indirizzo e-mail;
  • indirizzo di residenza;
  • numero di telefono;
  • storico delle transazioni;
  • recapiti di emergenza;
  • dati della carta di credito e informazioni di fatturazione;
  • informazioni alimentari e sanitarie;
  • cookie e tecnologie similari;
  • dettagli relativi a viaggi e alloggi;
  • richieste di viaggio particolari, che possono includere informazioni relative a problemi di salute o condizioni fisiche;
  • qualsiasi altra informazione che Lei scelga di fornirci o che potremmo richiederLe.

Nel processo di raccolta dei dati personali, Lei deve essere consapevole che possono verificarsi casi in cui i dati personali da Lei forniti siano considerati “categorie particolari di dati”, che possono includere, tra l’altro, dati personali relativi allo stato di salute fisica o mentale, nonché esigenze alimentari quali allergie e intolleranze.

 

Base giuridica del trattamento

La Società tratterà i dati personali soltanto qualora sussista una valida base giuridica. Le basi giuridiche rilevanti per la Società sono le seguenti:

  1. Esecuzione di un contratto

Il trattamento è necessario per l’esecuzione di un contratto con Lei, ad esempio per:

  • prenotazioni di viaggi e servizi connessi (ad es. hotel, escursioni);
  • gestione di account clienti e prenotazioni;
  • gestione di contratti e paghe.
  1. Adempimento di obblighi legali

Il trattamento è necessario per adempiere a obblighi previsti dal diritto dell’Unione Europea o dal diritto maltese, inclusi:

  • obblighi in materia di lavoro, fiscalità e previdenza sociale;
  • obblighi di rendicontazione finanziaria e revisione contabile;
  • obblighi di conservazione documentale.
  1. Legittimo interesse

Il trattamento è effettuato per il perseguimento dei legittimi interessi aziendali della Società, purché tali interessi non prevalgano sugli interessi o sui diritti e le libertà degli interessati, inclusi:

  • assistenza clienti e monitoraggio della qualità;
  • prevenzione delle frodi e monitoraggio della sicurezza;
  • amministrazione aziendale e gestione dei fornitori.
  1. Consenso

Il trattamento si basa sul Suo consenso libero, specifico, informato e inequivocabile, ad esempio per:

  • comunicazioni di marketing diretto;
  • trattamento di categorie particolari di dati, quali informazioni alimentari, mediche o relative all’accessibilità, rilevanti ai fini dell’organizzazione del viaggio.

Gli interessati hanno il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

  1. Interessi vitali

Il trattamento può avere luogo qualora sia necessario per proteggere gli interessi vitali di una persona fisica.

 

Modalità di raccolta dei Suoi dati personali

I Suoi dati personali possono essere raccolti o acquisiti in diversi modi, tra cui:

  1. direttamente da Lei (anche verbalmente);
  2. generati da noi nel contesto della corrispondenza, ecc.;
  3. ricevuti da terzi in relazione ai servizi da noi prestati, a seguito della Sua autorizzazione, che potrà essere ottenuta direttamente da Lei oppure indirettamente tramite i Suoi comportamenti. In tali casi, ci assicureremo che tali terzi siano legittimati a comunicarci tali informazioni.

Potremmo altresì ottenere dati personali che La riguardano tramite l’utilizzo del nostro sito web (www.evolutiontravel.eu) o tramite l’uso di cookie sul nostro sito web.

 

Raccolta e utilizzo dei dati

Potremmo raccogliere dati non personali per analizzare le tendenze e raccogliere altre informazioni demografiche. I dati personali sono raccolti per finalità legittime e per qualsiasi ulteriore finalità che potremmo comunicarLe al momento della raccolta. Ci assicureremo che i Suoi dati personali siano trattati in modo corretto e lecito, e solo nella misura necessaria, come consentito dalla legge, dal nostro contratto o dai nostri termini e condizioni.

I dati personali possono essere trattati:

  • per fornirLe i servizi richiesti e ogni servizio accessorio ad essi connesso;
  • per comunicare con Lei e soddisfare le Sue richieste relative ai nostri prodotti o servizi;
  • per migliorare, ove possibile, i nostri prodotti o servizi;
  • per finalità di assistenza clienti;
  • per finalità di marketing e promozione, incluso il remarketing;
  • per svolgere attività di ricerca;
  • per fornirLe informazioni che riteniamo possano essere di Suo interesse;
  • per far valere i termini legali che disciplinano il Suo utilizzo del nostro sito web e/o per le finalità specifiche connesse alla tipologia di raccolta delle informazioni.

 

Comunicazione dei Suoi dati personali

I Suoi dati personali possono essere comunicati ai nostri dipendenti, agenti di viaggio e consulenti, alle nostre società controllate e a qualsiasi altro terzo che necessiti di tali informazioni per assisterci nella gestione del rapporto con Lei intercorrente. Quando condividiamo i Suoi dati personali con tali terzi, ci assicuriamo che tali soggetti utilizzino tali dati in modo da garantirne la sicurezza e la protezione.

Non venderemo né concederemo in locazione i Suoi dati personali a terzi per finalità di marketing senza il Suo consenso.

Potremmo inoltre divulgare dati personali quando ciò sia legittimamente richiesto da autorità pubbliche, incluse richieste fondate su obblighi di legge o sull'applicazione della normativa vigente, nonché per finalità quali l'elaborazione dei pagamenti con carta di credito e la prevenzione delle frodi.

 

Limitazione del trattamento dei dati personali

Riconosciamo il Suo diritto di ottenere la limitazione del trattamento dei dati personali qualora ricorra una delle seguenti condizioni:

  1. Contestazione dell’accuratezza: Lei contesta l’accuratezza o la correttezza dei dati personali e il trattamento sarà limitato fino a quando i dati non siano verificati o rettificati;
  2. Trattamento illecito: il trattamento è illecito, ma Lei si oppone alla cancellazione dei dati personali e chiede invece la limitazione del loro utilizzo;
  3. Procedimenti giudiziari: Lei richiede che i dati siano conservati per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria;
  4. Opposizione al trattamento: Lei si è opposto al trattamento, in attesa della verifica in merito all’eventuale prevalenza dei motivi legittimi della Società rispetto ai Suoi.

 

Società del Gruppo

Evolution Travel Limited fa parte di un gruppo di società collegate, situate in diverse giurisdizioni, che operano in differenti ambiti dell’attività. Operiamo come gruppo e, pertanto, condividiamo informazioni e dati con altre società del gruppo nella misura necessaria. Confermiamo che tutte le società del gruppo rispettano gli obblighi in materia di protezione dei dati qui indicati, nei limiti e secondo le restrizioni previste dalle eventuali normative nazionali applicabili a ciascuna società. Accettando i nostri Termini e Condizioni, Lei conferma di essere vincolato anche dalla presente Informativa sulla Privacy e accetta che possiamo condividere informazioni con altre società del gruppo e che il relativo trattamento possa essere effettuato da una qualsiasi delle società del gruppo.

 

Il Suo consenso

Qualora il Suo consenso sia richiesto per la raccolta, il trattamento e la comunicazione dei dati personali, ci assicureremo che tale consenso sia prestato liberamente e in modo inequivocabile.

Inoltre, fatti salvi eventuali limiti legali o contrattuali, Lei può revocare il consenso al trattamento dei Suoi dati personali. Qualsiasi comunicazione relativa a tale revoca o modifica del consenso dovrà essere effettuata per iscritto e inviata all’indirizzo privacy@evolutiontravel.eu.

 

Accuratezza, accesso e rettifica dei Suoi dati personali

Adotteremo misure ragionevoli per mantenere i Suoi dati personali accurati, completi e aggiornati rispetto alle finalità per cui sono trattati; tuttavia, Lei è tenuto a informarci immediatamente qualora i Suoi dati personali subiscano modifiche.

Per quanto riguarda i Suoi dati personali, Lei ha il diritto di ottenere conferma dell’esistenza di un trattamento che La riguarda e può richiedere accesso a tali dati personali. Può inoltre richiedere una copia di tali informazioni in nostro possesso; tale richiesta può essere formulata verbalmente o con mezzi elettronici. Forniremo una copia in un formato elettronico di uso comune.

Resta inteso, tuttavia, che il diritto di accesso ai dati personali non è assoluto. Ove la normativa applicabile o i requisiti regolamentari ci consentano di rifiutare la comunicazione di tali dati personali, ci riserviamo il diritto di non rispondere. Qualora non sia possibile fornirLe accesso ai Suoi dati personali, Le forniremo le motivazioni del diniego, fatti salvi eventuali limiti legali o regolamentari.

Lei può prendere visione dei Suoi dati personali in nostro possesso per verificare la liceità del trattamento da noi effettuato. Qualora venga a conoscenza di dati inesatti o incompleti, dovrà informare la Società affinché si proceda alla rettifica. Ove emerga l’inesattezza dei dati, provvederemo a modificarli secondo il testo alternativo che Lei ritiene corretto. Inoltre, adotteremo tutte le misure necessarie per informare gli eventuali terzi rilevanti che detengono tali dati inesatti affinché provvedano alla relativa rettifica.

 

Il Suo diritto alla cancellazione

Vi sono determinate circostanze in cui Lei può chiederci di cancellare i dati personali che La riguardano. A seguito di tale richiesta, la Società adotterà tutte le misure necessarie per cancellare senza ingiustificato ritardo tutti i dati personali che La riguardano.

Il diritto alla cancellazione si applica nei seguenti casi:

  • Dati non più necessari: i dati personali non sono più necessari rispetto alle finalità per cui sono stati raccolti o trattati;
  • Revoca del consenso: Lei revoca il consenso e non sussiste altra base giuridica per il trattamento;
  • Opposizione al trattamento: Lei si oppone al trattamento e non sussistono motivi legittimi prevalenti per proseguirlo;
  • Trattamento illecito: i dati personali sono stati trattati illecitamente;
  • Obbligo legale: i dati devono essere cancellati per adempiere a un obbligo legale previsto dal diritto dell’Unione Europea o dal diritto maltese.

Resta inteso che il diritto alla cancellazione dei dati personali non è assoluto, in quanto soggetto ai limiti derivanti da obblighi di conformità, normativi e legali, inclusi gli obblighi in materia antiriciclaggio, il diritto del lavoro, gli obblighi fiscali e contabili, in forza dei quali la Società è tenuta a conservare i dati personali per il periodo previsto dalla legge, anche dopo la cessazione del rapporto tra Lei e la Società, ovvero per un periodo più lungo qualora ciò sia necessario in considerazione dei particolari servizi prestati.

La cancellazione non si applica inoltre qualora il trattamento sia necessario per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria, nonché per motivi di interesse pubblico nel settore della ricerca o per finalità statistiche.

 

Comunicazioni e campagne di marketing

Potremmo utilizzare i Suoi dati personali (quali nome, cognome e recapiti) per informarLa in merito ai nostri servizi, offerte speciali o promozioni che potrebbero essere di Suo interesse. A tal fine, potremmo svolgere campagne di marketing online su piattaforme quali Meta (Facebook, Instagram), al fine di raggiungere soggetti potenzialmente interessati ai nostri servizi.

Il trattamento dei Suoi dati personali per finalità di marketing si basa sul Suo consenso, che potrà essere revocato in qualsiasi momento, oppure sul nostro legittimo interesse, ove consentito dalla legge. Qualora facciamo affidamento sul legittimo interesse, bilanciamo il nostro interesse alla promozione dei nostri servizi con i Suoi diritti e le Sue libertà.

I Suoi dati personali non saranno condivisi con Meta in una forma che La identifichi direttamente oltre quanto necessario per il funzionamento della campagna. I dati vengono caricati in modalità protetta e crittografata e sono utilizzati esclusivamente per associare i nostri archivi al database utenti di Meta ai fini della visualizzazione di annunci pertinenti. Meta agisce quale titolare autonomo del trattamento per ogni ulteriore trattamento effettuato.

Lei ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei Suoi dati personali per finalità di marketing diretto, inclusa la profilazione connessa a tale marketing. In tal caso, i Suoi dati personali non saranno più trattati per tali finalità.

Qualora non desideri più ricevere comunicazioni di marketing da parte nostra, può annullare l’iscrizione in qualsiasi momento contattandoci all’indirizzo privacy@evolutiontravel.eu.

 

Trasferimento internazionale dei dati personali

Qualora consentiamo a fornitori o terzi di trattare i Suoi dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo, ci assicureremo che siano in essere adeguate garanzie, affinché i Suoi dati personali siano soggetti agli stessi standard di sicurezza e protezione applicabili quando il trattamento avviene all’interno dello Spazio Economico Europeo.

 

Protezione, archiviazione e conservazione dei dati personali

La tutela della riservatezza dei Suoi dati personali riveste per noi la massima importanza. I dati personali sono conservati sui nostri server in Germania e in altri Paesi europei.

Adotteremo adeguate misure amministrative, tecniche e fisiche per proteggere i Suoi dati personali da perdita, uso improprio, furto, alterazione, divulgazione o distruzione. Tali misure includono verifiche interne delle nostre prassi di raccolta, conservazione e trattamento dei dati, nonché delle misure di sicurezza, oltre a misure di sicurezza fisica volte a prevenire accessi non autorizzati ai sistemi nei quali conserviamo i dati personali.

Limitiamo l’accesso ai dati personali ai dipendenti, collaboratori e agenti di Evolution Travel Ltd. che necessitano di tali informazioni per operare, sviluppare o migliorare i nostri servizi. Tali soggetti sono vincolati da obblighi di riservatezza e possono essere soggetti a sanzioni disciplinari, inclusa la cessazione del rapporto e, ove applicabile, procedimenti penali, in caso di inosservanza di tali obblighi.

Conserveremo i Suoi dati personali per tutto il tempo che riterremo necessario al perseguimento delle finalità per cui i dati personali sono stati raccolti, salvo quanto diversamente consentito o richiesto dalle leggi applicabili e dai requisiti regolamentari.

Quando riterremo che tali dati personali non siano più necessari, rimuoveremo ogni elemento identificativo che La riguardi oppure distruggeremo ogni documentazione a Lei relativa.

 

Comunicazioni elettroniche

Lei può iscriversi alla nostra newsletter periodica prestando il proprio consenso tramite il nostro sito web e confermando successivamente tale consenso cliccando sul link che Le verrà inviato via e-mail. Potrà decidere in qualsiasi momento di annullare l’iscrizione alla newsletter selezionando l’apposita opzione di annullamento (“unsubscribe”) sul nostro sito web. Potremmo altresì inviarLe, di volta in volta, comunicazioni di natura transazionale, tecnica o relative ai servizi.

 

Link ad altri siti web

Qualora acceda ad altri siti web tramite collegamenti ipertestuali presenti sul nostro sito, non avremo alcun controllo sul contenuto di tali siti web.

 

Modifiche alla presente Informativa

La presente Informativa potrà essere modificata di volta in volta. Tutti gli aggiornamenti saranno pubblicati sul Sito web e, qualora le modifiche siano significative, esse saranno pubblicate sul Sito web e su questa pagina trenta giorni prima della loro entrata in vigore. Ogni versione della presente Informativa sarà identificabile nella parte superiore del documento mediante la data di efficacia e il numero di versione. La invitiamo a consultare periodicamente la presente Informativa.

 

Reclami e segnalazioni

Qualora abbia dubbi o preoccupazioni in merito alle nostre modalità di tutela della privacy e ai nostri processi, ha il diritto di contattarci telefonicamente, per iscritto o via e-mail e presentare un reclamo all’indirizzo privacy@evolutiontravel.eu. Le Sue segnalazioni saranno trattate nel più breve tempo possibile.

Qualora non fosse soddisfatto della nostra risposta, potrà contattare l’Office of the Information and Data Protection Commissioner. I dettagli su come procedere sono disponibili sul sito dell’IDPC al seguente indirizzo: https://idpc.org.mt/en/Pages/contact/complaints.aspx